Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Chez GYMESSENTIAL, tous nos produits sont fabriqués à la demande spécialement pour chaque commande. En raison de la nature de notre modèle de production, les ventes sont considérées comme finales, sauf dans les cas prévus ci-dessous.
Retours et remboursements
Nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour les raisons suivantes
- Mauvaise taille commandée
- Changement d’avis après l’achat
- Préférence personnelle concernant la coupe, le style ou la couleur
- Article commandé pour une autre personne
- Erreur commise par le client lors de la commande
Nous recommandons fortement à tous les clients de consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande.
Produits défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article :
- Endommagé à la réception
- Présentant un défaut de fabrication
- Différent de celui commandé
Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à :
gymessential.qc@gmail.com
Votre demande devra inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos claires du produit concerné
Après analyse de votre dossier, GymEssential pourra, à sa discrétion :
- Remplacer le produit sans frais;
- Émettre un remboursement partiel ou complet;
- Offrir une autre solution appropriée.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant le début de la production.
Une fois la production lancée, aucune annulation, modification ou demande de remboursement ne pourra être garantie.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
GymEssential n’est pas responsable des colis perdus, retardés ou retournés en raison d’une adresse incorrecte fournie lors de la commande.
Délais de remboursement
Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre institution financière.
Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande ou cette politique de remboursement :
gymessential.qc@gmail.com
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